Amazing Tomato

• フライトの実際の到着時刻の30分後から60分間、お客様を到着出口でお待ちします。
  例えば、実際の到着時刻が7:00の場合は、7:30 - 8:30まで、お待ちしています。
• フライトが遅延した場合、当日中に到着するのであれば、弊社で実際の到着時刻を確認して、お客様をお出迎えします。
• フライトが遅延して、到着日が翌日になっても、
  事前に申込者、もしくはお客様からご連絡を頂ければ、追加料金なしで対応いたします。
• 予定のフライトがキャンセルになり、エアラインなどにより搭乗便を変更されても、
  事前に申込者、もしくはお客様からご連絡を頂ければ、追加料金なしで対応いたします。
  航空会社のオーバーブッキングを起因とした搭乗便の変更は対象外です。
• 乗継便の遅延やキャンセルが原因で、お客様が搭乗便を変更しても、
  事前に申込者、もしくはお客様からご連絡を頂ければ、追加料金なしで対応いたします。
• 悪天候などによりフライトが変更になり、当社のサービスが不要になったという場合は返金致しますが、
  当社のサービスが必要な場合は、事前に申込者、もしくはお客様からご連絡を頂ければ、追加料金なしで対応いたします。
  上記に関して、事前に当社に何のご連絡も頂けなかった場合は、予定通りにサービスの提供を行い、返金はございません。
• 事前に搭乗便の変更のご連絡を頂いた場合でも、追加料金なしで対応可能となるのは
  変更後の搭乗便の到着予定時刻が5:00～20:30の間の場合に限ります。
  時間外の到着便の場合は返金対応となります。
  新規予約としてエアポートタクシーやハイヤーをお手配することは可能ですが、手配の保証はございません。
• お客様が予定のフライトよりも早い便で到着された場合で、空席があった場合においては、追加料金なしで対応いたします。
  例えば、お客様のご予約は13:00に関西国際空港第1ターミナルに到着される予定でしたが、
  何の連絡もなく9:00に関西国際空港第2ターミナルにお越しになられても空席があった場合は対応させていただきます。
  ただし、空席状況により、お客様に1時間以上お待ちいただく事もございますが、
  その場合は、お客様に説明しご了承頂いた後、サービスを提供いたします。
• お客様が予定のフライトよりも遅い便で到着された場合で、事前のご連絡がなかった場合は、
  すでに元のご予約はNo-Showとして処理されており、100％のキャンセルチャージが発生しております。
  もし、空席がございました場合は、お客様からご料金を頂戴した上で、サービスを提供させていただきます。
  お客様が料金のお支払いを拒否されました場合は、バス・電車・タクシーなど別の交通機関をご案内いたします。
• 変更できるのは1回限りです。
• 繁忙期はご希望に添えない場合がございます。